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Líder de Servicios Digitales - Casa Central

 Publicado hace alrededor de 2 meses

 

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Descripción

Duoc UC requiere contratar a Líder de Servicios Digitales quien será responsable de liderar el desarrollo del ciclo completo de los servicios digitales a su cargo (prospección, construcción e implementación de acciones para la adopción del servicio), en coordinación con las áreas claves de la institución, para lograr el cumplimiento de los estándares de calidad, con foco en la experiencia del usuario, de acuerdo a los lineamientos y estándares institucionales.

Principales Funciones:

  • Coordinar y hacer seguimiento a los servicios digitales a su cargo en su ciclo completo (etapa de ideación, construcción, monitoreo, despliegue, adopción, entre otras).
  • Monitorear la operatividad de los servicios digitales a su cargo, en coordinación con los dueños de los servicios y áreas asociadas, tomando las medidas necesarias para el correcto despliegue y funcionamiento de los mismos.
  • Monitorear el estado de las mantenciones, solicitudes e incidentes relacionados a los servicios digitales asignados, proponiendo y ejecutando las actividades proactivas y correctivas necesarias.
  • Realizar las actividades de despliegue y adopción de los servicios digitales a su cargo, monitoreando la planificación asociada a estas actividades.
  • Diseñar e implementar mediciones cualitativas y cuantitativas de los servicios digitales a su cargo, haciendo seguimiento a las mismas.
  • Realizar actividades de prospección referente a servicios digitales en el ámbito tecnológico y educacional, manteniendo una relación activa con sus principales referentes.
  • Monitorear el presupuesto asociado a los servicios digitales a su cargo.

Es requisito contar con:

  • Conocimientos: Gestión del Ciclo de vida del Servicio Digital. Gestión de analítica relacionada a la entrega de Servicios. Gestión de productos y plataformas tecnológicas. Metodologías Ágiles. Deseable Método Lean Startup. Deseable Metodologías de gestión y mejora de Servicios. Deseable ITIL v3 o superior
  • Formación: Profesional de las carreras Ingeniería Ejecución Informática o Industrial.
  • Experiencia: Al menos 5 años de experiencia en cargos similares, coordinando y gestionando equipos de trabajo. Experiencia en gestión de Servicios Digitales, en el sector educacional o industria relacionada a la entrega servicios.

Recuerda que los requisitos para postular a movilidad interna son:

  1. Contar con al menos 1 año de antigüedad en Duoc UC*.
  2. Contar con al menos 1 año de antigüedad en tu cargo actual*.
  3. Contar con una categoría final de evaluación de desempeño “Esperado”, “Destacado” o “Excepcional”.
  4. No tener amonestaciones por escrito durante el último año.
  5. No podrás postular en más de 4 oportunidades a un concurso interno dentro de un mismo año.
* Este criterio aplica para colaboradores(as) administrativos, para Docentes que postulen a cargos administrativos no es requisito que cuenten con 1 año en el cargo ni en la institución.

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